Ele se efetiva com a participamos em plenárias dos diferentes conselhos de direitos, fóruns e comitêsna perspectiva de construção de novas perspectivas de participação social e garantia de direitos do cidadão. Os usuários são atendidos diariamente pela equipe da Cáritas Arquidiocesana na sede da instituição e, quando necessário, encaminhados para outros organismos de serviço social.